>
ClosePrint
FAQ. Frequently Asked Questions


DIGITAL SIGNAGE Dellamonde Technology POPAI PowerPoint Advantages DOOH Switch Off Intelligent Players NON PC 3G/4G DHCP Streaming Web Page HDMI CEC ON/OFF PoE Video extensions OS GOOD TIMES PRODUCTION
Generalities Technical Not found answers: Query the Expert
General information on Digital Signage(>Top)
Questions Answers
1. What means’Digital Signage? Digital Signage is a mutlimedia communication process where screens are connected to a network that can be easily updated remotely, anytime, anywhere. Commercials, ads, marketing messages and important information can be displayed in private or public places such as shopping stores, shopping centers, businesses, health centers, transportation, and along the roads and highways.
2. Who can use digital signage solutions from Dellamonde Technology? Whether you have one or more screens in a single location or multiple displays in several places: Dellamonde Technology Digital Signage Solutions are simply among the simplest and most effective ways to keep people informed, announce new products or offers, and enhance reputation of your brands. They are accessible to all private and public organizations seeking a flexible, reliable solutions , which allows the use of existing infrastructure and equipment.
3. What type of media can be broadcasted on Dellamonde Technology's Players? All formats at the POPAI standard and the latest models, web pages. SWF, Flash formats are not directly read. It must go through an HTML page.
4.How can I create my visuals?

Most times, your visual include images, films, videos. You can use any software to create images, capture images from your camera or other image sources.

You can assemble your slideshow with PowerPoint , but avoiding special effects. If you want to keep Powerpoint effects you need to convert your PowerPoint to video format WMV or MP4. There are utilities on the internet to achieve these conversions.
For the highest quality graphic images or pro-videos, we advise to call a professional creative company. You can call for our French Dellamonde Technology agent , Good times Production for directing and editing your multimedia documents.

5. Qui est Dellamonde Technology?

Dellamonde Technology est une société Taiwanaise évoluant dans le Hi-Tech et le développement de solution Displays, les composants informatiques et électroniques. Dellamonde Technology est partenaire de bureaux de développement hardwares et software à Taiwan et en Chine.
Good Times Production est l’agent français de Dellamonde Technologie
CWI est l’agent pour la Suisse.

Good Times Dynamics est une marque déposée de Good Times Production.
Good Times Production participe au développement des interfaceS françaises sous PHP/MySQL /Ajax/Smile

6. Les avantages de l'affichage numérique?

Attirer l'attention du client  est la partie la plus importante de n'importe quel écran. Les  recherches récentes ont suggéré que le mouvement en soi ne capte l’attention, mais plutôt, c’est  l'apparition d’un nouveau mouvement qui la capte réellement.

Cibler – Le  contenu est adapté  dynamiquement pour délivrer un message et peut être interactif grâce au tactile ou au QR code.
Etre Ecoligico-Economique –Remplace les contenus papiers et économise les heures dédiées aux visuels imprimés  incorrects. La logistique de distribution et d’affichage n’est plus une source d’angoisse et de coût.
Etre Polyvalent – En termes de contenus, de formats et de déploiement. L’affichage dynamique est adapté  à  toutes les formes d’organisation et de structures, sans  contraintes réelles de temps et d’espace.
Faciliter la centralisation – La gestion de dizaine, de centaines ou de milliers d'écrans  par-delà le monde entier à partir siège central , assurant la qualité et la cohérence, tout en dédiant  un minimum de ressources pour faire animer  le  réseau de communication multimedia.

7. Qu'est-ce que le DOOH / Digital Out of Home?

C'est le numérique hors domicile ou DOOH. Se réfère aux médias numériques utilisés à des fins de commercialisation en dehors de la maison. Cela exclut la publicité télévisée et la publicité à la radio.

Le terme numérique à la maison (DOOH) est utilisé pour de la diffusion publicitaire par le canal des réseaux : Les supports finaux se situant dans n’importe quel endroit : Hôtels, Centres sociaux, centres médicaux, centres commerciaux, toilettes, etc.
8. Puis-je programmer les Players  et les Afficheurs pour automatiquement allumer ou éteindre à des moments précis?

OUI. Voir les réponses aux Questions Techniques.

9. Quelle est la différence entre Players Intelligents et Players de diffusion?

Les Players de diffusion, comme ceux inclut dans les téléviseurs, ou les Players bon marché, n’affichent que des médias de même formats : images ou vidéo. Il n’est pas possible de faire des montages de séquences et encore moins de programmer les diffusions dans le temps et l’espace.

Les Players intelligents savent faire cela: Manipuler les médias et gérer les réseaux.
10. Nos Players sont dits "NON PC". Que signifie Architecture NON PC ?

Pour diffuser des informations sur un écran, il y a plusieurs alternatives:
1. Recevoir un signal décodé par des BOX
2. Connecter une source vidéo comme un DVD ou une caméra.
3. Connecter un ordinateur.
Un ordinateur implique le plus souvent l’utilisation de composants mobiles comme le disque dur. Ce composant à une durée de vie limitée et est très sensible au choc et à la température.
Un Ordinateur implique aussi un système (Windows, Mac, Linux etc..), des softwares généraux et dédiés. Ne voit-on pas souvent , en boutique, ou dans les centres commerciaux des écrans éteints parce que le système est « planté ».

Une architecture NON PC, est l’abri de tous ces inconvénients. Il n’y a pas d’ OS, ni de pièces mobiles. Leur conception, de type industrielle, en fait des unités robustes, endurcies et disposant d’un MTBF (Medium Time Before  Failure ) de 50000heures. Les Players Dellamonde Technology sont structurés autour d’un noyau Linux. Les mémoires internes sont soudées et les mémoires externes sont des cartes Flash ou SD selon les modèles.
11. Q Les sont les connectiques réseaux possibles?

Toutes celles qui existent actuellement:

  1. Connectique filaire RJ45
  2. Connectique WIFI
  3. Connectique avec une clé 3G/4G disponible en 2013
12. Quelle est la garantie sur les Players et les Afficheurs Dellamonde Technology ? La garantie est d’un an. Pour les autres produits, la garantie est celle du constructeur.
Questions/Réponses techniques (>Top)
13. Les Players support-ils la technologie PoE ?

Certains modèles en effet supportent cette technologie.
Liste des modèles disponibles sur demande.

14. Quels types de vidéos sont recommandés en lecture?

H.264 (MPEG-4 AVC) pour XMP-320/330/340/3250/3350/3450 et WMV-HD (VC-1) codec pour HMP-505S/500S. Avec l’utilisation de l’utilitaire WinMEnc , il est facile de convertir les vidéos, quelquelles soient, au format compatible avec nos Players.
Conversion de vidéos avec WinMEnc
Nos Players prennent  en charge les formats vidéo standards de l'industrie, mais parfois vous pouvez rencontrer PC formats spécifiques, le contenu mal codé, ou le contenu encodé en utilisant des débits excessifs. Voici ce que vous pouvez faire pour assurer  compatibilité.
Télécharger le convertisseur.
Si vous avez déjà installé WinMEnc, vous pouvez télécharger les profils des derniers  profils d’encodage.
 Il n'est pas nécessaire d'installer le programme, il suffit d'exécuter winmenc.exe, puis
1. Faire glisser le fichier (s) dans la zone de lot
2. Sélectionnez le dossier de sortie
3. Sélectionnez le profil du Player que vous utilisez
4. Cliquez sur Encode.

15.Le Player ou l’afficheur a un comportement inattendu, comment dois-je fournir des informations de débogage à votre équipe de soutien?

Suivez ces instructions pour collecter journal de débogage:
 1. Préparer une clé USB vide avec le système FAT-32 format.
 2. Créer un dossier nommé "DEBUG" (sensible à la casse) à la racine de l'USB
 3. Débrancher le Player et le rebrancher pour le Reboot .Attendre qu'il fonctionne (en général, vous verrez un message de bienvenue à l'écran ou les médias commencent à jouer)
 4. Insérer la clé USB dans le lecteur et attendre un certain temps (environ 1 minute), un message "copie à partir du disque USB" (en anglais) s'affichera sur l'écran puis disparait.
 5. Vérifier le contenu du dossier DEBUG via un PC. Vous devriez voir le nom d'un dossier composé d'une chaîne de numéro au lieu d’une chaine de zéro(0). Au cas où vous auriez un dossier nommé avec une chaine de zéro (0) cela signifie que vous avez inséré la clé USB trop tôt. >Recommencez alors la procédure ci-dessus.
6.Créer un fichier zip de  tout le contenu du dossier DEBUG et l'envoyer à l'équipe support de Dellamonde Technology (support@dellamonde.com).

16. Les  Players  supportent-ils  les technologies  des réseaux mobile s 3G/4G?

Oui, le tableau suivant vous donne les informations sur les players et les clés déjà opérationnelles pour la norme 3G/4G.
Si vous avez un projet 3G/4G :
1. Contacter votre agent
2. En précisant  l’opérateur et le modèle de clé USB

.
17.Mon réseau n'est pas DHCP activé. Puis-je attribuer une adresse IP statique à mes Players ou afficheurs?

Oui.
Vous aurez besoin d'un clavier USB  pour  configurer  votre réseau.
Etape 1: Quand le Player se met en route, celui affiche un message de bienvenue à l'écran.
Alors insérer un clavier USB dans l’une des prises USB.
Etape 2: Allez sur le menu Network  setting -> IP configuration, sélectionnez -> Static IP et cliquez sur OK,  le Menu de configuration de l’IP static apparaitra.
Etape 3. Saisissez vos paramètres.

18.. Est-ce  que les Players supportent le Streaming?

Oui.
Streaming Protocol: protocole RTSP (unicast et multicast)
Format: vidéo H.264 uniquement, pas de support audio
Modèles concernés : serie  XMP-3250/3350/3450 etl es afficheurs  XDS-1950/XDS-2450.

19.Comment tester la fonction RTSP streaming avec les Players de la  série XMP-3x50? 1. Manager Express :  Cette fonction n’est pas supportée par l’utilitaire.
2. Contactez le service développement de Dellamonde Technology pour obtenir un code SMIL permettant cette fonction.
20. Comment puis-je changer le volume audio du lecteur?

1. Dans le Gestionnaire Express: Utiliser la commande de volume à côté d'une icône de haut-parleur.
2.Dans les utilitaires Dellamonde Technology  le volume est une option de règlage.

21. La transparence PNG est-elle pris en charge? Les séries HMP et XMP supporte la transparence PNG. Ce qui permet la superposition des visuels. Mais cela n’est accessible que par la programmation.
22.Quels sont les formats JPEG (progressif ou Baseline) compatibles ?

Le format JPEG progressif est utilisé principalement pour le Web. Pour les Players .il faut sauvegarder les images JPEG au standard « baseline »
Avec  votre logiciel de retouche photos, assurez-vous d'enregistrer les images JPEG en mode baseline  ou -réenregistrez au format JPEG baseline en utilisant des outils libres tels que Infranview (http://www.irfanview.com/).
Dans Windows XP/Vista/7, il suffit d'utiliser Microsoft Paint pour ouvrir un fichier JPEG, puis SAVE. Cela permet de convertir le format JPEG progressif  en baseline.

23. Pourquoi je n’arrive pas à  afficher certaines images JPEG sur le lecteur?

Cela peut être dû à 3 causes:
1. La Résolution de l'image est supérieure à 1920 × 1080. Il faut donc réduire  la dimension, en pixel , de l'image JPEG.
2. Erreur de code couleurs. . Assurez-vous que le code couleurs soit bien  réglé sur RGB (et non YCbCr).
3.L'image est stockée comme «progressive» plutôt que «baseline».

24. Extinction des écrans ?

Configuration à partir du Player.
Le port RS-232 du XMP-3450 du permet de contrôler la prise en charge des  moniteurs professionnels pour allumer / éteindre à des heures précises les écrans: Cela concerne en particulier les modèles ci-dessous :
 • Mitsubishi MDT521S
 • ViewSonic CD-4230-2
 • ViewSonic VT3205LED
 • ViewSonic EP5502/EP4602
1. Allumer le Player
2. Au moment de l’affichage de  Bienvenue sur ! écran, insérer un clavier USB pour entrer dans le menu de configuration
3. Allez dans "System Maintenance" option -> Drivers -> RS-232 - utilisez l'espace> pour sélectionner le driver de l’écran  -> sauvegarder et quitter le menu de configuration
4. Connectez RJ-11-à câble RS-232 (livrés avec le joueur) de joueur à la télévision

Configuration à partir d’utilitaires
1. Manager Express : , il suffit de programmer le "O N/OFF" . Vous  pouvez toujours trouver cette option dans le * bas de l'interface utilisateur Gestionnaire Express (* Mode Looping).
2. Utilitaires Dellamonde Technology : Cette option est présente.

25. Les Players supportent  t-ils   HDMI CEC pour allumer / éteindre l'écran?  Est-ce que mon lecteur de support HDMI CEC ?

Oui sur les dernières versions des series XMP-3250/3350/3450 fonction la fonction HDMI CEC pour allumer / éteindre les moniteurs HDMI CEC est configurée Ci-dessous la liste des moniteurs qui ont été validés.
Pour savoir  si votre XMP-3250/3350/3450 supporte la fonction  HDMI CEC, il vous suffit de vérifier le côté bas du lecteur, la présence d’une étiquette  CEC.

26. Quel est l'OS(Operating System) est installé sur les players et afficheurs? Un noyau Linux.
27. Comment puis-je afficher une  page HTML(Internet)?

Il y a deux façons de le faire:
1. Paramétrer le lien Internet comme source :
- Insérez clavier USB dans le lecteur pour accéder au menu Système, sélectionnez  ->Content Source, puis ->" Server URL ".
 Entrez une URL dans l'URL du serveur et profitez de réglage avant de System Menu de sortie. Cela permet d'afficher une page Web en plein écran.
2. Manager Express - Sélectionnez une page compatible   HTML5, ajouter un widget page Web dans la liste, puis tapez une URL. Lorsque vous avez terminé, exportez  vers le Player.

Réponses non trouvées:Interroger l'Expert(>Top)
Ce formulaire est à votre disposition
Nom:
Société ou Organisme:
Téléphone:
Email:
Question:
 
(>Top)
Suivez GoodTimesDynamics  sur FacebookRetrouvez nos NewslettersSuivez GoodTimesDYnamics sur Google +Suivez GoodTimesDynamics sur TwitterTous les  RSSLe mobile et GoodTimesDynamics©Dellamonde/SAR/GoodTimesProduction 2012-2014